Évora: Unidade de Saúde Familiar Salus inicia projeto-piloto de atendimento automático

A Unidade de Saúde Familiar Salus, em Évora, começou um projeto-piloto de atendimento automático aos utentes, denominado Sistema de Atendimento e Resposta Ágil (S.A.R.A).

Este projeto dá a possibilidade de facilitar acesso aos pedidos por parte dos utentes , reduzir o tempo de espera no atendimento e o registar as necessidades dos utentes.

De acordo com a Unidade de Saúde Familiar, integrada na Unidade Local de Saúde do Alentejo Central, “o utente será atendido de forma automática por um serviço Resposta de Voz Interativa, com várias opções: o agendamento de consultas para o dia, agendamento de consultas em data programada e a renovação de receitas. O utente deve escolher a opção pretendida e o sistema registará o seu contacto telefónico”.

Posteriormente, um profissional de saúde vai contactar o utente, de modo a dar resposta ao solicitado.

O S.A.R.A. não permite a realização de atendimentos pessoais.

Recorde-se que o S.A.R.A. foi desenvolvido pelos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), ao abrigo do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR), na sua componente da Transição Digital na Saúde.

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