O Hospital do Espírito Santo de Évora inicia um estudo de satisfação dos utentes

O Hospital do Espírito Santo de Évora (HESE) inicia um estudo de satisfação dos utentes.

Trata-se de uma das ferramentas do hospital de monitorização da qualidade constatada pelos utentes e da sua satisfação, relativamente aos serviços prestados pela instituição.

O estudo é da responsabilidade do Gabinete de Comunicação e Marketing do hospital e tem como objetivos conhecer a satisfação dos utentes e melhorar a prestação dos serviços e respetivos cuidados.

Este estudo realiza-se nos Serviços de Internamento, Consulta Externa e Serviço de Urgência, através da aplicação de questionários, sendo assegurada a confidencialidade da informação fornecida, o anonimato e a participação voluntária.

Segundo a instituição, “os dados recolhidos destinam-se apenas para análise científica e para contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados”.

Os questionários são entregues em papel para serem preenchidos pelos utentes que se disponibilizem para participar.

Além do formato em papel, todos os questionários estão também disponíveis para preenchimento no site do hospital.

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